为了更好地检验政务公开工作的成效，及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议，及时发现公开工作中出现的问题，不断提高政务公开工作水平，制定本制度。
一、建立通畅的反馈渠道。中心大门口设立意见箱，设立投诉电话（0759-3637912），在中心门户网站上设立“主任信箱”，多渠道广泛征求群众的意见和建议。
二、跟踪落实，解决问题。中心人事科、业务办公室定期收集群众的意见和建议，由中心领导批示后送有关科室处理。各承办科室要及时解答和解决群众提出的问题。人事科、业务办公室做好跟踪督查工作，并将落实与反馈情况向中心领导汇报。
三、及时反馈，公开答复。对群众的意见和建议，由人事科、业务办公室会同有关科室采取直接见面答复、会议通报、新闻媒体报道、政务公开栏和门户网站等形式公布，及时向群众反馈，确保群众知情权和监督权的落实。有关中心工作人员勤政廉政问题的举报件由中心纪检监察部门按有关规定受理和反馈。